Informativa sui rimborsi

Estremi di Garanzia

Tutti i prodotti rivenduti da Computer Dynamic, se non diversamente specificato, usufruiscono della seguente garanzia:

24 Mesi per i privati (Scontrino o Fattura SENZA PARTITA IVA)
12 Mesi per le aziende (Fattura CON PARTITA IVA)


Gestione Assistenza/Resi RMA

Per procedere ad un reso o ad un ritorno in garanzia si prega di compilare ed inviare il seguente moduolo a: resi@computerdynamic.it

MODULO RESO

Le motivazioni per l'inoltro posso essere:


- Garanzia per non funzionante
- Non conforme

Condizioni di Garanzia

Le garanzie sono prestate alle seguenti condizioni :

  • il prodotto sia inviato integro, senza danneggiamenti fisici.
  • Sia presente in copia il documento di acquisto, fattura o scontrino - per le società deve essere presente bolla di consegna intestata a Computer Dynamic.
  • Il prodotto pervenga a Computer Dynamic solo dopo aver ottenuto l'assegnazione del numero di RMA e che il numero stesso sia indicato all'esterno del pacco - Gli invii di merce senza riferimento RMA saranno respinti.
  • Il trasporto è a carico del cliente.

Valutazione riconoscimento garanzia
I prodotti regolarmente pervenuti al servizio resi di computer Dynamic saranno testati presso il laboratorio.
Il rilievo di manomissioni, asportazioni di parti o ogni altra alterazione del prodotto faranno decadere la garanzia.
In assenza di guasto, il prodotto verrà restituito con addebito di € 20,00 + IVA per spese di collaudo, più rimborso spese di spedizione.

 

Tempi riconoscimento garanzia

 

  • Il numero di gestione permette la tracciabilità del reso per tutto l'iter ed è visionabile dai clienti
  • Ogni produttore ha modalità diverse di riconoscimento garanzia, vedasi specifiche allegate al prodotto acquistato. In caso di riconoscimento diretto da parte dei produttori, Computer Dynamic non si assume responsabilità circa le tempistiche di evasione della richiesta
  • Computer Dynamic si impegna a completare l'iter di riconoscimento garanzi, per i prodotti non gestiti direttamente di produttori, entro 30gg dal ricevimento della merce tenendo informato il cliente su eventuali variazioni di tempistica

 

Merce fuori garanzia

E' possibile gestire tramite Computer Dynamic il servizio di ricerca guasto e di preventivo di spesa per i prodotti fuori garanzia per i PC Desktop comporta un costo di 50,00 € + IVA ; per i Notebook di 80 € + IVA.
In caso di mancata riparazione sarà comunque corrisposto al ritiro del prodotto